Neste ano, cerca de 833 mil veículos da Honda foram chamados para recall, pois o airbag da frente do motorista poderia explodir e ferir o condutor. Ao saber disso, a empresa foi obrigada a notificar não só os compradores do carro para retornar com o veículo para que o defeito seja consertado. Isso foi um recall.

Um recall – “chamada de volta”, em tradução livre – é o ato de recolhimento do produto por parte da empresa. Isso acontece quando a empresa comprova que um lote ou toda a série dos produtos apresenta falhas que ameacem a segurança dos consumidores. A palavra final da necessidade de recall é dada pelo Ministério Público Federal.

No Brasil, o recall é normatizado pelo Código de Defesa do Consumidor. Isso implica que as empresas são obrigadas a anunciar a todos os consumidores, por meio de contato direto e/ou imprensa, que há um erro de fabricação do produto e orientar esses consumidores sobre as atitudes cabíveis para a troca.

Honda Civi

Em 2011, houve recall do Honda Civi

Existem alguns dados os quais são importantes serem conhecidos. O primeiro, e um dos mais importantes, é que a empresa deve prestar o serviço de reposição ou de concerto gratuitamente. Em segundo lugar, a montadora deve estabelecer prazos para o agendamento de visitas dos carros.

Outra dúvida frequente é se o serviço de reparo do recall se estende para os compradores de carros usados. A resposta é sim. Os donos de carros seminovos têm o mesmo direito que os donos dos carros de primeira mão. Depois que o serviço for efetuado, não se esqueça de guardar o comprovante, pois ele é a garantia para refazer o serviço de reparação caso o primeiro não tenha sido suficiente.

No que diz respeito, a comunicação do recall, o Código do Consumidor estabelece que o recall seja anunciado, no caso de montadoras de carros, em emissoras de rádio e televisão, assim como jornais e revistas. No anúncio deve constar um chamado para reparação. Mas mesmo assim sugerimos que você fique de olhos em sites especializados, como o nosso, e em fóruns e nos sites oficiais das montadoras para saber se seu carro precisa de recall.

Abaixo uma entrevista com um advogado especialista em defesa do consumidor. Neste vídeo, ele explica bem o que é um recall, confira:

E agora? Percebeu a importância de levar o seu carro no recall quando houver a chamada?

11 comentários para “O que é recall e quando tenho que levar meu carro ?”

  1. Sabrina

    O recal deveria ser mais divulgado eu fique sabedo no auto esporte pequena reprotagem

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    • Equipe Carro de Garagem

      Oi Sabrina,
      Com certeza.
      As empresas divulgam apenas o mínimo necessário, isso porque a lei obriga.
      Eles na verdade não tem tanto interesse assim de que você faça o recall.
      Em um país sério, os donos dos veículos seriam avisados por correspondência sobre os recalls necessários em seus veículos, afinal o DETRAN tem seu endereço e todas as informações do carro que você adquiriu!

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    • Raphael

      Sabrina, a partir deste mês, o Detran passa a anunciar na parte de restrições na consulta Online se ele precisa passar por Recall.
      “Restrições
      Descrição: RECALL”

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  2. Rubens Bellonci Junior

    Comprei um gol 2011 e ele apresentou problemas no motor, a montadora chamou na epoca para fazer o recall mas o proprietario não foi fazer, eu posso levar agora depois de uns 4 anos, ou o recall tem prazo para ser feito, obrigado.

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    • Equipe Carro de Garagem

      Rubens, geralmente é possível, e recall não tem “prazo de validade.” Ligue para uma concessionária e esclareça essa dúvida.

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  3. Flavio Gomes

    Gostaria de saber si o carro que foi chamado para recall cai o valor dele de comercio? quando puxa o carro no denatran essa informação aparece.

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    • Equipe Carro de Garagem

      Não, Flavio, desde que o carro seja levado na concessionária para trocar a parte defeituosa.

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  4. Elmo S Neves

    Como saber se meu carro precisa fazer um recall? Ou que precisou e eu Não fui notificado?

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    • Equipe Carro de Garagem

      Entre em contato com uma concessionária da marca para saber.

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  5. Fernando Chaves

    Olá.
    Preciso tranferir meu carro e consta recall no detran, preciso fazer o recall antes de realizar a transferencia?

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    • Equipe Carro de Garagem

      Fernando, o recall deve ser feito antes de realizar a transferência. Como normalmente é um problema relativo a itens de segurança, é uma forma de garantir que o procedimento será realizado.

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